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Management de la qualité

« Un ensemble d’activités coordonnées pour diriger et contrôler dans le but de toujours améliorer l’efficacité et l’efficience des performances d’un organisme »

Nous nous engageons à respecter à la fois les exigences de nos clients, et les exigences de l’organisme, afin de vous fournir le meilleur service, adapté à vos besoins, à un meilleur coût avec une utilisation efficace des ressources humaines, technologiques et financières à notre disposition.

Le CICC, le CEF et le CGB sont engagés dans une démarche qualité selon le référentiel iso 9001. 

Nous encourageons nos utilisateurs à évaluer notre niveau de service, et/ ou de nous faire part de leurs suggestions. Complétez cette enquête (enquête en ligne)  ou contactez-nous par email ici.

 

Consulter ici le bilan des enquêtes de satisfaction.

2014

2015

 

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